Customer Centricity

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Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

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Buch

EUR 54,99*

Mass Customization and Customer Centricity

This book honors the contributions and career of Cipriano Forza, Professor of Management Engineering at the University of Padova, Italy. He is a Member of the Scientific Committee of Academic Journal Guid…

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Buch

EUR 193,45*

Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch
Profitabel wachsen im New Normal

Haufe Fachbuch

Nur wer seine Kund:innen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt, schafft zukunftsorientierte Unternehmen und Strategien. Doch wie kann dies gelingen? Das Autorenteam Dirk Johannsen, Bast…

lieferbar ab 22.5.2025.

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Smart Engineering Management

Management and Industrial Engineering

This book explores smart/intelligent business and management, addressing the challenges and issues encountered by contemporary organizations. It provides a detailed and up-to-date perspective on theoretic…

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EUR 197,13*

Camille Fournier, Ian Nowland
Platform Engineering

Until recently, infrastructure was the backbone of organizations operating software they developed in-house. But now that cloud vendors run the computers, companies can finally bring the benefits of agile…

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Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-p…

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Shane Wang, Neil Bendle
The Customer Asset

Palgrave Studies in Marketing, Organizations and Society

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the cust…

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